FAQ
Preguntas Frecuentes Cyber Palumbo 2026
¿Cuándo comienza y termina el Cyber Palumbo?
El Cyber Palumbo comienza el 28 de mayo de 2026 a las 00:00 hrs y finaliza el 7 de junio de 2026 a las 23:59 hrs o hasta agotar stock.
¿Qué descuentos encontraré durante el Cyber?
Podrás encontrar productos, servicios, packs y gift cards con descuentos de hasta 70% OFF, además de promociones Flash con stock limitado.
¿Las promociones tienen stock limitado?
Sí. Todas las promociones Cyber están sujetas a stock disponible. Una vez agotadas las unidades asignadas a una oferta, ésta dejará de mostrarse en el sitio.
¿Qué pasa si la promoción que vi ya no aparece disponible en la web?
Las promociones Cyber cuentan con stock limitado. Si una oferta ya no aparece disponible en Palumbo.cl, significa que se agotaron las unidades asignadas a esa promoción.
¿Puedo comprar sin registrarme?
Sí. Puedes comprar como invitado. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para facilitar el seguimiento de tus pedidos y futuras compras.
¿Cuáles son los plazos de despacho durante Cyber?
Región Metropolitana: 5 a 7 días hábiles.
Regiones: 7 a 10 días hábiles.
Regiones extremas: hasta 15 días hábiles.
Debido al alto volumen de compras durante Cyber, estos plazos podrían extenderse.
¿El despacho es gratis?
Sí. Durante Cyber, las compras sobre $30.000 cuentan con despacho gratuito dentro de la Región Metropolitana.
¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?
Puedes consultar el estado de tu compra escribiendo a servicioalcliente@palumbo.cl indicando tu número de pedido.
¿Cómo funciona la compra de servicios online?
Al completar tu compra recibirás un comprobante de pago. Al día siguiente recibirás por correo electrónico el código de barras correspondiente a cada servicio adquirido, el cual deberás presentar en el salón para realizar el canje.
¿Los servicios Cyber tienen alguna restricción?
Sí. Los servicios identificados como "Servicios Cyber" tienen uso válido únicamente de lunes a jueves. Esta condición se encuentra especificada en la descripción de cada servicio.
¿Necesito reservar hora para utilizar mi servicio?
NO.
¿Puedo utilizar mi servicio en cualquier salón Palumbo?
Sí. Puedes utilizar tu servicio en cualquiera de nuestros salones Palumbo a nivel nacional, sujeto a la disponibilidad de atención de cada salón.
¿Hasta cuándo puedo utilizar mi servicio?
La fecha de vencimiento se encuentra indicada en tu comprobante de compra y en el correo de confirmación. Una vez vencido el plazo, el servicio no podrá ser utilizado.
No recibí mi código de barras, ¿qué debo hacer?
Primero revisa tu carpeta de spam Si no recibes tu código de barras dentro del plazo informado, escríbenos a servicioalcliente@palumbo.cl para gestionar su reenvío.
¿Qué pasa si llego al salón sin mi código de barras?
Para realizar el canje del servicio es necesario presentar el código de barras enviado por correo electrónico. Puedes mostrarlo desde tu celular o llevarlo impreso. Si no lo recibiste, escríbenos a servicioalcliente@palumbo.cl para solicitar su reenvío.
¿Puedo comprar varios servicios en una misma compra?
Sí. Puedes agregar múltiples servicios y productos a tu carrito y realizar una sola compra.
¿Puedo comprar servicios y productos en una misma compra?
Sí. Puedes combinar productos y servicios en un mismo pedido y realizar un solo pago.
Compré un servicio online, ¿qué incluye?
Cada servicio cuenta con una descripción detallada en Palumbo.cl donde podrás revisar todo lo que incluye. Te recomendamos leer la descripción antes de realizar tu compra.
¿Los descuentos Cyber son acumulables con otras promociones o cupones?
No. Las promociones Cyber no son acumulables con otros descuentos, cupones o beneficios, salvo que se indique expresamente.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción del producto, siempre que se encuentre sin uso, con sellos originales y en perfectas condiciones.
¿Qué hago si recibí un producto dañado o incorrecto?
Debes escribir a servicioalcliente@palumbo.cl indicando tu nombre, correo, motivo del reclamo y adjuntando tu boleta. Nuestro equipo te contactará dentro de las siguientes 48 horas hábiles.
¿Los precios publicados incluyen IVA?
Sí. Todos los precios publicados en Palumbo.cl incluyen IVA.
¿Tienen tiendas físicas?
Sí. Puedes comprar productos directamente en cualquiera de nuestros salones Palumbo a lo largo de Chile.
¿Dónde puedo encontrar los salones Palumbo?
Puedes revisar el listado completo de salones en la sección "Salones" disponible en Palumbo.cl.
